Versão de 2025.11.19
Carlos Alberto Alves Pacheco, Unipessoal Lda — NIF 507 432 797
1. Sobre nós
A proteção da tua privacidade é uma prioridade essencial para a marca Carlos Pacheco Coaching, representada legalmente por:
Carlos Alberto Alves Pacheco, Unipessoal Lda
NIF 507 432 797
Av. da Igreja, n.º 548 – Loja 1 B
4525-302 Gião, Santa Maria da Feira
Email para questões de privacidade: carlospacheco.coach@gmail.com
Esta política aplica-se ao website www.carlospacheco-coaching.pt, às plataformas associadas utilizadas para sessões, compras, formulários, comunidades e a todos os serviços oferecidos.
2. Enquadramento Legal
Cumprimos rigorosamente:
- O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – UE 2016/679)
- A Lei n.º 58/2019, que assegura a execução do RGPD em Portugal
- A Diretiva ePrivacy, aplicável ao uso de cookies
- Restantes normas aplicáveis ao comércio eletrónico e comunicações digitais
3. Âmbito de Aplicação
Esta política aplica-se a:
- Website e páginas relacionadas
- Formulários de contacto, agendamento, inscrição e pedidos
- Sessões gratuitas e pagas, online e presenciais
- Programas de coaching, PNL e inteligência emocional
- Compra e envio de livros físicos e ebooks
- Interações nas redes sociais
- Comunidades digitais (ex.: Discord)
- Plataformas de pagamento, automação, email marketing, análises e suporte
- A todas as entidades que tratam dados em nosso nome
4. Dados que Recolhemos
Recolhemos apenas os dados necessários para prestar os nossos serviços de forma eficaz e segura.
4.1. Dados fornecidos por ti
- Nome
- Telefone
- Morada (necessária para envio de livro físico ou faturação)
- Dados de faturação
- Informações submetidas em formulários
- Mensagens enviadas por email, WhatsApp ou redes sociais
- Dados fornecidos durante sessões, sempre de forma voluntária
4.2. Dados recolhidos automaticamente
- Endereço IP
- Dispositivo e navegador
- Estatísticas de navegação
- Cookies essenciais e opcionais
- Dados técnicos que garantem segurança e funcionamento
4.3. Dados relacionados com serviços e produtos
- Agendamentos de sessões
- Compras (livro físico, ebooks ou outros produtos)
- Registo de participação em workshops e eventos
- Preferências de comunicação
- Dados de transações via plataformas externas (ex.: Stripe)
4.4. Dados recolhidos através de comunidades digitais
- Identificação de perfil (ex.: nome de utilizador)
- Mensagens enviadas dentro da comunidade
- Interações e participação
- Dados necessários para moderação e segurança
5. Finalidades do Tratamento
Os teus dados são utilizados exclusivamente para finalidades legítimas e claras:
5.1 Prestação de serviços
- Sessões de coaching, PNL, inteligência emocional
- Programas presenciais e online
- Acompanhamento personalizado
- Envio de livros físicos e materiais digitais
5.2 Comunicação
- Resposta a pedidos, dúvidas e mensagens
- Envio de materiais educativos
- Confirmação e lembrete de sessões
- Suporte técnico e administrativo
5.3 Marketing consentido
(apenas se autorizares)
- Envio de conteúdos motivacionais
- Avisos de novos programas, eventos ou artigos
- Ofertas relevantes para o teu desenvolvimento pessoal
5.4 Segurança e melhoria
- Monitorização técnica
- Prevenção de fraude ou abuso
- Otimização da navegação e serviços
5.5 Interação em comunidades digitais
- Moderação
- Gestão de permissões e acessos
- Desenvolvimento da experiência dos membros
- Comunicação interna da comunidade
6. Base Legal
O tratamento baseia-se em:
- Consentimento (ex.: newsletters, cookies opcionais)
- Execução de contrato (sessões, compras)
- Interesse legítimo (segurança e melhoria)
- Cumprimento de obrigações legais (faturação, contabilidade)
7. Subcontratantes e Plataformas Externas
Para prestar os serviços utilizamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, como:
- Plataformas de pagamento
- Email marketing
- Agendamento online
- Automação
- Encurtadores de link
- Videoconferência
- Comunidades digitais
- Sistemas de alojamento e segurança
- Ferramentas de estatísticas e análise
A política não está limitada a fornecedores específicos, porque está estruturada por categorias, o que garante:
✔ Funcionamento com qualquer ferramenta atual
✔ Compatibilidade com futuras plataformas
✔ Conformidade legal sem necessidade de recolher novo consentimento
✔ Maior durabilidade e segurança
Todos os subcontratantes cumprem o RGPD.
8. Partilha de Dados
Os teus dados não são vendidos, cedidos ou distribuídos a terceiros para fins comerciais.
A partilha ocorre apenas quando necessária para:
- Prestação de serviços
- Cumprimento de obrigações legais
- Segurança ou prevenção de abuso
- Processamento através de plataformas autorizadas
9. Direitos do Titular dos Dados
Tens direito a:
- Aceder aos teus dados
- Corrigir dados incorretos
- Apagar dados (direito ao esquecimento)
- Limitar tratamento
- Portabilidade dos dados
- Opor-te ao tratamento
- Retirar consentimento a qualquer momento
Para exercer direitos:
carlospacheco.coach@gmail.com
10. Conservação dos Dados
Os dados são guardados apenas pelo tempo necessário:
- Faturação: prazo legal obrigatório
- Sessões: apenas pelo tempo útil para acompanhamento
- Marketing: até retirar consentimento
- Cookies: conforme definido na política de cookies
- Registos de compras: conforme obrigações fiscais
11. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para:
- Garantir funcionamento
- Melhorar navegação
- Personalizar experiência
- Analisar estatísticas
- Reforçar segurança
A definição detalhada estará na Política de Cookies.
12. Comunidades Digitais (ex.: Discord)
A marca possui comunidades digitais usadas para interação, aprendizagem e suporte.
A participação implica:
- Aceitação das regras próprias da plataforma (Discord, Facebook, etc.)
- Tratamento de dados necessários para comunicação, moderação e segurança
- Aplicação conjunta desta política de privacidade
Nunca utilizamos informações de comunidades para fins externos sem consentimento explícito.
13. Redes Sociais
Interações através de redes sociais seguem:
- Esta política
- As políticas das plataformas (Instagram, Facebook, TikTok…)
Qualquer dado enviado por mensagem privada ou comentário é tratado apenas para fins de resposta e melhoria.
14. Segurança da Informação
Utilizamos medidas técnicas e organizativas para proteger dados contra:
- Acessos não autorizados
- Perda
- Alteração indevida
- Vazamento ou destruição acidental
15. Atualizações da Política
A política pode ser atualizada para cumprir requisitos legais ou ajustar serviços.
A versão mais recente estará sempre disponível no website.
16. Contacto para Questões de Privacidade
Email oficial:
carlospacheco.coach@gmail.com